FORTRYDELSESRET / RETURNERING AF VARER

 

Retur- og byttepolitik hos WiOGA

WiOGA tilbyder 30 dages returret, gældende fra den dag, du modtager varen.
Varen skal returneres ubrugt og i samme stand, som ved modtagelsen.

🎁 Julegaver kan byttes frem til 31. januar 2026 for køb foretaget fra 1. november 2025.
Vi bytter desuden alle gaver i op til 30 dage efter gaveafgivelsen.

Når du handler på wioga.dk, har du mulighed for at skrive i kommentarfeltet ved checkout, hvornår gaven skal gives. Returfristen beregnes herefter fra denne dato – så modtageren altid får den fulde bytteperiode.

Varen kan kun byttes, hvis den er ubrugt. Dette sikrer dig som kunde, at du altid modtager en vare, der er ny og ubrugt.

Vedlæg venligst ordrebekræftelsen (fremsendt på mail) eller en seddel med ordrenummer, når du returnerer en vare.

Det er købers ansvar og omkostning at returnere varen.
Alle produkter, der returneres til WiOGA, skal være forsvarligt indpakket.

WiOGA anbefaler, at returnering sker via GLS pakkepost.
Derved kan pakken spores i GLS’ system, og du undgår tvivl om, hvorvidt den er blevet leveret til os.
Derudover giver det mulighed for at efterlyse pakken, hvis udlevering ikke har fundet sted.

⚠️ OBS:
Vi modtager ikke returpakker sendt til pakkebokse.
Alle returvarer skal sendes direkte til vores adresse.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af pakken eller undlade at hente den. I så fald pålægges en fragtomkostning, som fratrækkes returbeløbet.

Ønsker du at bytte en vare til en anden, skal du returnere den oprindelige vare og herefter lægge en ny ordre via webshoppen.Når vi modtager returvaren, refunderes beløbet til det betalingskort eller den konto, som købet er foretaget fra. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke overføre pengene til en anden konto end den, der blev brugt ved bestillingen.

💡 Beløbet refunderes altid til det betalingskort eller den konto, som købet er foretaget fra. Det giver både dig som kunde og os som virksomhed tryghed for, at tilbagebetalingen sker korrekt og sikkert.

📦 Vigtigt: Husk altid at vedlægge følgesedlen i returpakken som er kommet på mail, eller et stykke papir med ordre nr..

Varen sendes til:

WIOGA 
Ørbækgårds alle 242
2970 Hørsholm